Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Preglednik Kliničkih Žalbi
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Preglednika Kliničkih Žalbi koji će biti odgovoran za analizu, procjenu i upravljanje kliničkim žalbama pacijenata u zdravstvenim ustanovama. Ova uloga zahtijeva visoku razinu pažnje prema detaljima, sposobnost objektivne procjene medicinske dokumentacije te učinkovitu komunikaciju s različitim dionicima, uključujući pacijente, liječnike i administrativno osoblje.
Preglednik Kliničkih Žalbi ima ključnu ulogu u osiguravanju kvalitete zdravstvene skrbi i zaštiti prava pacijenata. Kandidat će biti odgovoran za prikupljanje i analizu informacija vezanih uz žalbe, provođenje istraga, izradu izvještaja i preporuka te suradnju s timovima za poboljšanje kvalitete. Također će biti uključen u edukaciju osoblja o prevenciji žalbi i unapređenju komunikacije s pacijentima.
Idealni kandidat ima iskustvo u zdravstvenom sektoru, poznavanje medicinske terminologije i procedura, te sposobnost rada u osjetljivim i emocionalno zahtjevnim situacijama. Potrebna je i sposobnost rada s povjerljivim informacijama, kao i razumijevanje zakonskih i etičkih okvira vezanih uz zdravstvenu skrb.
Ova pozicija nudi priliku za rad u dinamičnom okruženju gdje se cijeni profesionalnost, empatija i predanost poboljšanju iskustva pacijenata. Ako ste motivirani za rad na unapređenju zdravstvenih usluga i zaštiti prava pacijenata, pozivamo vas da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i procjena kliničkih žalbi pacijenata
- Prikupljanje relevantne medicinske dokumentacije
- Vođenje istraga i intervjua s uključenim osobama
- Izrada izvještaja i preporuka za poboljšanje
- Suradnja s timovima za kvalitetu i sigurnost
- Praćenje trendova i identifikacija ponavljajućih problema
- Edukacija osoblja o prevenciji žalbi
- Održavanje povjerljivosti i etičkih standarda
- Komunikacija s pacijentima i njihovim obiteljima
- Sudjelovanje u razvoju politika i procedura
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Završena visoka stručna sprema iz područja zdravstva
- Iskustvo u radu u zdravstvenom okruženju
- Poznavanje medicinske terminologije i procedura
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada s povjerljivim informacijama
- Razumijevanje zakonskih i etičkih okvira
- Empatija i profesionalnost u radu s pacijentima
- Iskustvo u pisanju izvještaja i dokumentacije
- Poznavanje rada na računalu i medicinskih sustava
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa žalbama pacijenata?
- Kako biste pristupili istrazi kliničke žalbe?
- Na koji način osiguravate objektivnost u procjeni žalbi?
- Kako komunicirate s pacijentima u osjetljivim situacijama?
- Imate li iskustva u radu s medicinskom dokumentacijom?
- Kako biste identificirali sustavne probleme iz više žalbi?
- Koje alate koristite za analizu podataka?
- Kako osiguravate povjerljivost informacija?
- Jeste li sudjelovali u edukaciji osoblja?
- Kako se nosite sa stresnim i emocionalno zahtjevnim situacijama?
